KUNINGAN (OKE)- Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Saya Manusia Kabupaten Kuningan, Senin (11/4/2022) menggelar pelatihan Pelayanan Prima di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Kuningan tahun 2022.
Pelaksanaan penyelenggaraan pelatihan pelayanan prima melalui program government transformation academy (GTA) ini hasil kerjasama dengan Pusat Pendidikan Dan Pelatihan Badan Penelitian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian Komunikasi dan Informatika RI.
Acara ini dibuka olah Sekban Dodi Sudiana SSTP yang mewakili Kepala BKPSDM Kuningan Dian Fenti Asmara, di Aula BKPSDM.
Kegiatan ini merupakan upaya Pemkab Kuningan dalam mengatasi lemahnya pelayanan publik pada salah satu faktor utama pelayanan prima yaitu sumber daya aparatur.
Menurt Fenti tujuan dari pelatihan ini diharapkan aparatur peserta pelatihan dapat meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan bagi aparatur dalam mewujudkan budaya kualitas dalam pelayanan publik dalam rangka peningkatan kualitas birokrasi pemerintahan.
Diterangkan, pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas.
Dalam kehidupan bernegara, maka pemerintah memiliki fungsi memberikan berbagai pelayanan publik yang diperlukan oleh masyarakat.
Hal ini mulai dari pelayanan dalam bentuk pengaturan atau pun pelayanan-pelayanan lain dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat dalam bidang pendidikan, kesehatan, utlilitas, dan lainnya.
Sampai saat ini pemerintah menjadi satu-satunya tumpuan masyarakat terhadap urusan administratif yang bersifat kewajiban sebagai sipil.
Berbeda dengan perusahaan atau swasta yang memiliki kompetitor dan mudah saja ditinggalkan jika tidak berlaku baik kepada konsumennya.
“Sedangkan pada bidang pemerintahan, masyarakat akan tetap datang bagaimanapun pelayanannya. sehingga sebagian orang berpikir bahwa tidak perlu melakukan pelayanan prima pada sektor ini,” jelasnya yang menyebutkan total peserta 120 orang yang berasal kecamtan.
Namun demikian, zaman kini telah berubah terutama setelah munculnya berbagai tuntutan reformasi.
Peran birokrat yang sebelumnya lebih dominan sebagai penguasa kini dominasi tersebut telah bergeser menjadi pelayan.
“Masyarakat sebagai stakeholder utama negara menuntut kepercayaan dan kepuasan dari pelayanan publik agar dapat bersinergi dengan pemerintah,” jelasnya.
Ia berharap peserta pelatihan dapat mengikuti kegiatan ini dengan serius dan proaktif dalam diskusi dan tanya jawab agar setiap permasalahan dapat dicari solusinya bersama-sama.
Kepada Badan Penelitian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian Komunikasi Dan Informatika RI, pihaknya menyampaikan banyak terima kasih karena telah berkenan membantu dalam pengembangan sumber daya aparatur.
“Saya harap kerja sama ini dapat berjalan dengan baik dan saling terbinanya komunikasi yang baik,” punkasnya. (dhn/rdk)
Posting Komentar untuk " Kepala BKPSDM Buka Pelatihan Pelayanan Prima di Lingkungan Pemkab Kuningan "